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橙心优选启动“小店战略” 线上线下赋能社区小店

  本报记者 向炎涛

  经过几个月的迭代和探索,滴滴旗下社区电商橙心优选摸索出新做法。即日起,橙心优选正式启动橙心小店战略,将通过一系列线上线下方式,赋能社区小店,"点亮"小店经济发展,加快发展"产品优、服务好、环境美、营销广"的社区小店,帮助小店店主提高收入,也为消费者提供全方位购物体验。

  据介绍,橙心优选自5月成立后,一直将对团长的赋能服务放在重要位置。社区电商的团长大部分是以社区小店为基础的小店店主、便利店老板。一段时间以来,互联网等新兴业态对线下小店冲击很大,团长的用户服务意识普遍较弱,并且小店的商品陈列等细节也需要改善。橙心优选发现,很多店主有借助互联网平台的流量和资源提升店铺经营效率的意识,但普遍缺乏拥抱互联网的路径和能力。

  团长是社区电商履约环节的重要环节,橙心优选希望帮助团长提升服务,提高收入,进而提升消费者对平台的满意度。因此,橙心优选自今年9月开始试水"橙心优选小店"。经过近3个月的多个城市试点,自12月起,橙心优选在全国推广"橙心优选小店"。

  与传统社区电商的消费者在线上App商城/小程序上购物后,到店自提服务模式不同,橙心优选小店给了用户更多选择,消费者除了线上下单外,现在还可以在橙心优选小店直接线下购物。

  "橙心优选小店"是橙心优选和团长合作的线下自提门店,也是橙心优选精选商品的流通场所,店内商品种类丰富,购物体验极佳。通过"线上+线下"购物场景融合,为消费者提供全方位的购物服务。

  橙心优选公司将对"橙心小店"的合作团长提供一系列的线上线下服务。据透露,在此前的多城市试点运营期间,橙心优选试点小店的销售额平均可增长3倍,部分小店销售额可提升5倍。

  根据商务部最新发布的《我国传统便利店数字化转型报告》显示,目前国内主营快消品的非连锁便利店(俗称夫妻老婆店)约有600万家,近6成企业仍处在数字化转型的初级阶段,亟待规范化管理和数字化升级。

  橙心优选负责人介绍,此前已经在重庆、湖北、浙江、四川、江西五个省市试水"橙心优选小店"。根据橙心优选的计划,将在未来3年内,对全国至少100万个团长提供上述合作帮扶服务,形成人气旺、"烟火气"浓的小店生态。

  (编辑 田冬)

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